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    <title>天津网泰君悦信息技术有限公司 - ISO20000</title>
    <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=forumdisplay&amp;fid=36</link>
    <description>Latest 20 threads of ISO20000</description>
    <copyright>Copyright(C) 天津网泰君悦信息技术有限公司</copyright>
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    <lastBuildDate>Sun, 07 Jun 2026 04:12:33 +0000</lastBuildDate>
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      <title>天津网泰君悦信息技术有限公司</title>
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      <title>GB_24405.1-2009-T_信息技术_服务管理_第1部分：规范</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=130</link>
      <description><![CDATA[]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 27 Mar 2016 09:59:55 +0000</pubDate>
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      <title>应用ITIL提升信息管理</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=118</link>
      <description><![CDATA[信息管理是企业中最繁杂的工作，从简单系统的操作、一般问题的处理、IT资产管理、IT服务管理等等，常常在工作中被相关部门投拆为解决问题不及时，解决问题不彻底等等。每每遇到这样的问题，常常给我们很多的思路与启发，如何提高IT服务管理效率，如何发挥现有信息资源的 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:39:09 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>如何实现ITSM知识库管理</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=117</link>
      <description><![CDATA[面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。
IT服务管理（ITSM）作为一种基于ITIL（ITInfrastructureLibrary）标准的国际化管理规范和方法论，为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理提供了 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:38:45 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>IT运维服务体系建设思路</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=116</link>
      <description><![CDATA[XX银行省级数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合人民银行的业务特色，整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维体系，从而保障人民银行数据集中条件下网络和 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:38:20 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>IT服务制度：合适才是最好的</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=115</link>
      <description><![CDATA[在我们传统中国人思维习惯当中，\&quot;制度\&quot;是非常重要的东西，春秋战国时期即有了\&quot;法家\&quot;思想，\&quot;制度\&quot;也是整个中华民族文化得以稳定延续的基础。
一项\&quot;制度\&quot;在最初被总结出来的时候，总是适应了当时的实际情况，这样才能在社会族群中获得普遍的尊重，并且能够在社会管理当中 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:37:53 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>ITIL标准</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=114</link>
      <description><![CDATA[ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础构架库）
什么是ITIL
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。1980年以来，英国政府商务办公室（GOC，原称 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:37:30 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>解读ISO20000-1:2011</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=111</link>
      <description><![CDATA[2011年4月15日，国际标准化组织遵循所有标准每隔5年必须进行升级的原则以及出于对术语国际化和一致性的考虑，正式发布IT服务管理最新国际标准ISO/IEC 20000-1:2011新版融入了ISO20000至2005年发布以来业界的实践经验和行业新的变化。
一、2011版概述
2011版标准的要求包 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:35:32 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>可持续改进的企业整合管理研究</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=98</link>
      <description><![CDATA[很长时间以来，持续改进一直是寻求竞争优势的企业组织管控的重要手段。虽然诸如全面质量管理、再造工程、时间管理等改进项目应该提高企业的生产率、产品质量和竞争能力，但实施改进的企业在使这些改进项目得到初步认可和进行持续改进时却存在着很大困难，常常事与愿违。 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:26:37 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>IT服务管理咨询介绍</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=97</link>
      <description><![CDATA[对现代企业来说，将以往被认为是成本中心的IT部门转变成积极的增值服务提供者，是一种挑战，也是机遇，而推动这一机遇成为现实的，则是ISO 20000标准。依据ISO20000建设ITSM并通过认证，可以为企业带来对于IT服务管理体系的国际化认可，提高企业声誉。此项工作有助于确 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:26:11 +0000</pubDate>
    </item>
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      <title>ITIL的力量</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=96</link>
      <description><![CDATA[ITIL给了CIO一个管理IT部门的流程和核心框架。
2002 年初，美国最大的两家林业产品和包装公司Mead和Westvaco合并，时任Mead公司过程开发部副主管的Jim McGrane被任命为新公司的CIO，并被委以重任——以SAP的系统为载体，整合拥有72亿美元资产的MeadWestvaco公司。4年 前 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:25:45 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>ISO20000IT服务管理体系</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=95</link>
      <description><![CDATA[ISO20000标准介绍
ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准，通常也写成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000标准包含以下两部分：
ISO20000-1：2005 IT服务管理第1部分：服务管理规范
ISO20000-2：2005 IT服务管理第2部分：服务管理 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:25:21 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>ISO20000—IT服务管理标准精解</title>
      <link>http://freeonroad.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=94</link>
      <description><![CDATA[ISO 20000-1:2005——IT服务管理（ITSM）规范是关于IT服务的标准，提出了用户实施IT管理的基本基线，对用户如何解决客户化和专业化问题提出了明确的要求，它主要表现为前端客户需求管理和后端流程管理。在前端，ITSM要解决如何明确客户需求，明确了解客户的业务需求和对 ...]]></description>
      <category>ISO20000</category>
      <author>admin</author>
      <pubDate>Sun, 06 Mar 2016 02:24:57 +0000</pubDate>
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